featured icon Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 250 zł
Wszystkie produkty

Regulamin

Sklep internetowy działający pod adresem www.nunalu.care prowadzony jest przez Nunalu Spółka z o.o., z siedzibą w Droszkowie, Polska (66-003), ul. Ptasia 31, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990065, NIP: 9292072642, REGON: 522974560, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, zwana dalej "Sprzedającym".

Kontakt ze sprzedawcą

  • Telefon: +48 512 18 19 18 (godziny pracy Sklepu: 10:00-15:00 w dni robocze; opłata za połączenie wg taryfy operatora)
  • E-mail: hello@nunalu.care
  • Formularz kontaktowy na stronie internetowej

§1 Postanowienia ogólne

Definicje użyte w Regulaminie:

  • REGULAMIN - niniejszego dokumentu.
  • KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  • JEDNOOSOBOWY PRZEDSIĘBIORCA Z PRAWAMI KONSUMENTA - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, która dokonuje Zamówienia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową. Status ten dotyczy wyłącznie Klientów posiadających adres dostawy lub siedzibę na terenie Polski.
  • KONSUMENT - Klient będący osobą fizyczną korzystającą ze Sklepu Internetowego w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • TOWARY, PRODUKT - rzecz materialna prezentowana w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) - strona internetowa dostępna pod adresem www.nunalu.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
  • ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta określające rodzaj i ilość Towaru, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w Sklepie lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania się. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.

Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.

Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

§2 Wymagania techniczne dotyczące składania zamówień

  1. Wymagania dotyczące korzystania ze sklepu:
    • Dostęp do Internetu,
    • Prawidłowo skonfigurowana przeglądarka internetowa,
    • Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto e-mail,
    • Włączone pliki cookie i JavaScript,
    • Oprogramowanie do odczytu plików PDF.
  2. Za odrębną zgodą użytkownika jego dane osobowe mogą być również przetwarzane przez administratora w celach marketingowych, w tym w celu przesyłania informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. W przypadku korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego powyższych wymagań technicznych, Sklep nie gwarantuje poprawnego działania i zastrzega sobie prawo do ograniczonej funkcjonalności podczas składania Zamówienia.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści niezgodnych z prawem, w tym w recenzjach produktów.
  5. Sklep gwarantuje, że wszystkie recenzje produktów są przesyłane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu recenzowanego Produktu. Dostęp do formularza recenzji mają wyłącznie Klienci posiadający aktywne konto w Sklepie z historią zakupów lub Klienci, którzy dokonali zakupu bez rejestracji (za pośrednictwem unikalnego linku do recenzji w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu).
  6. Klienci mogą zapisać się do newslettera Sklepu, aby otrzymywać okresowe informacje o produktach i usługach. Subskrypcja wymaga podania przez Klienta adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej (hello@nunalu.care) lub link rezygnacji z subskrypcji w dowolnej wiadomości newslettera.

§3 Rejestracja

  1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna i nieobowiązkowa
  2. Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres e-mail oraz hasło; zaakceptowany, aktualny Regulamin Sklepu oraz złożone oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówień Klienta. Rejestracji konta można dokonać także przez odznaczenie odpowiedniego okienka w procesie składania Zamówienia. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej rejestrację dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy Klientem a Sklepem.
  3. Po zarejestrowaniu się w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta.
  4. Logowanie odbywa się przy użyciu poświadczeń podanych podczas rejestracji (lub zmienionych później na żądanie).
  5. Aby usunąć konto, Klient musi wysłać prośbę o usunięcie konta pocztą elektroniczną na adres hello@nunalu.carew tym danych identyfikacyjnych. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia - w takich przypadkach konto zostanie usunięte po zakończeniu realizacji Zamówienia.
  6. Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia jest zobowiązany wypełnić formularz elektroniczny przez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu – opcjonalnie, adres dostawy). Klient ma obowiązek zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia. Brak rejestracji w Sklepie oznacza brak posiadania konta Klienta, które umożliwia dostęp do automatycznego śledzenia Zamówienia.

§4 Zamówienia

  1. Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów w Sklepie. Proces zamawiania Produktu rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez Stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych lub ich weryfikacji w przypadku uprzedniego zarejestrowania konta. Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
  3. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”)
  4. W przypadku opuszczenia przez Klienta Sklepu przed dokonaniem Zamówienia, umowa nie zostaje zawarta.
  5. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.
  6. Sklep ustala, czy osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą kwalifikuje się do uzyskania praw konsumenckich indywidualnie, potencjalnie wymagając oświadczenia Klienta.
  7. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi wybrać produkty, metodę dostawy, opcję płatności i podać adres dostawy. Wybrane produkty są dodawane do koszyka, a w stosownych przypadkach wskazywane są ograniczenia dostępności.
  8. W przypadku niedostępności któregokolwiek z zamówionych Produktów, Sklep poinformuje o tym Klienta w terminie 14 dni. Klient może wyrazić zgodę na opóźnienie realizacji Zamówienia lub anulować Zamówienie (w całości lub w części). W przypadku anulowania zamówienia zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku braku reakcji Klienta w ciągu 7 dni, niedostępne Produkty zostaną usunięte z Zamówienia.

§5 Ceny produktów i metody płatności

  1. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy), ale nie zawierają kosztów dostawy. Ewentualne rabaty są podane w podsumowaniu Zamówienia.
  2. Opcje dostawy::
    • Usługa kurierska (dostępna podczas procesu płatności)
  3. Koszty dostawy są wyświetlane przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie "Wysyłka i płatność". Różnią się one w zależności od metody dostawy i zamówionych produktów.
  4. Płatności online są przetwarzane przez Blue Media S.A.
  5. Dostępne metody płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatności elektroniczne i kartą
  6. Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystał Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  7. Czas przetwarzania zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą) lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku przelewów i płatności online).
  8. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia, zostanie ono anulowane. Przypomnienie o płatności jest wysyłane po 3 dniach roboczych od braku płatności.
  9. Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie określonym w potwierdzeniu Zamówienia, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy. Szacowany czas dostawy podany jest na stronie produktu.

§6 Skargi

  1. Sklep zobowiązany jest do dostarczania towarów wolnych od wad oraz świadczenia usług zgodnie z Umową.
  2. Produkt uznaje się za zgodny, jeśli jest zgodny:
    • jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność
    • określony cel przekazany Sprzedawcy i zaakceptowany przed zawarciem Umowy
  3. Ponadto Produkt musi:
    • nadawać się do swojego zwykłego celu, biorąc pod uwagę przepisy prawa, normy techniczne lub dobre praktyki
    • zostaną dostarczone w oczekiwanej ilości, z zachowaniem trwałości, bezpieczeństwa, funkcjonalności i kompatybilności typowej dla takich produktów
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, jeżeli Konsument został o wadzie wyraźnie poinformowany i wadę tę zaakceptował.
  5. Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową wynikającą z niewłaściwej produkcji, jeżeli:
    • produkcja została wykonana przez Sklep lub na jego odpowiedzialność
    • niewłaściwe użycie było spowodowane błędami na etykiecie produktu
  6. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi (o ile przysługują) lub uprawnień ustawowych wynikających z Kodeksu Cywilnego. Prawa te są niezależne.
  7. W celu złożenia reklamacji Klient powinien poinformować Sklep o wadzie (najlepiej wraz z dokumentacją) oraz może żądać wymiany towaru. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej lub pisemnej.
  8. W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności kontraktowej. Nie dotyczy to innych rodzajów Klientów.
  9. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadomi Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

§7 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument lub Przedsiębiorca posiadający uprawnienia konsumenckie, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    • od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
    • od dnia zawarcia umowy - dla umów o świadczenie usług.
  2. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
  3. Sklep umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nunalu.pl lub pocztą na adres: Nunalu Sp. z o.o., ul. Ptasia 31, 66-003 Droszków. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz w zakładce odstąpienie od umowy.
  4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
  6. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca posiadający uprawnienia konsumenckie złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął ofertę, oferta przestaje wiązać.
  7. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, co pierwotna transakcja, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę, która nie wiąże się z żadnymi opłatami.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu zwrotu Towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
  10. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy na adres: Nunalu Sp. z o.o., ul. Ptasia 31, 66-003 Droszków, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.
  11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
  12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  13. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów:
    • za dostawę towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,
    • w przypadku dostaw towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność,
    • za dostawę zapieczętowanych towarów, które zostały rozpieczętowane po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§8 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Sklep zbiera i przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności, w tym:
    • wykonania i rozliczenia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • zgodność z obowiązkami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
    • prawnie uzasadnione interesy Sprzedawcy (np. zapobieganie oszustwom, rozpatrywanie roszczeń) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    • na podstawie zgody na usługi marketingowe i newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług (np. podmiotom przetwarzającym płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług IT). Dane nie są przekazywane poza EOG, chyba że jest to konieczne i zawsze z odpowiednimi zabezpieczeniami.
  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy lub korzystania z usług.
  6. Więcej informacji dostępnych jest w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków z ważnych powodów, takich jak:
    • zmiany prawne wpływające na wzajemne prawa i obowiązki,
    • zmiany usług (np. metod płatności lub dostawy),
    • zmiany techniczne lub organizacyjne w Sklepie,
    • aktualizacje danych lub szablonów formularzy.
  2. Zarejestrowani klienci zostaną powiadomieni o zmianach pocztą elektroniczną na 14 dni przed wejściem w życie nowych przepisów. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian podlegają poprzedniej wersji regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • i RODO.
  4. W przypadku Konsumentów spory mogą być rozstrzygane poprzez:
    • negocjacje,
    • mediacja,
    • arbitraż, lub
    • postępowanie przed właściwym sądem.
  5. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  6. Regulamin obowiązuje od dnia: 10.02.2023