Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i wysłać go na adres e-mail: zwroty@nunalu.pl. Następnie należy wysłać paczkę zwrotną na następujący adres:
Nunalu Sp. z o.o.
ul. Ptasia 31
66-003 Droszków
Koszt wysyłki ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po otrzymaniu paczki i jej zweryfikowaniu zwrócimy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostawy.
Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub wadliwe produkty, masz prawo do złożenia reklamacji.
Aby złożyć reklamację, należy wypełnić formularz reklamacyjny i przesłać go na adres e-mail: reklamacje@nunalu.pl. Rozpatrzymy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania formularza.
Jeśli produkty zostały uszkodzone podczas dostawy, można wypełnić protokół szkody. W zależności od przewoźnika udostępniamy łącza do poniższych formularzy online:
- Fedex - formularz reklamacyjny
- Inpost Paczkomaty - formularz reklamacyjny
Po wypełnieniu zgłoszenia szkody otrzymasz plik PDF pocztą elektroniczną. Wyślij go do nas na adres reklamacje@nunalu.pl, a my zajmiemy się resztą. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i poinformujemy Cię o statusie reklamacji.
